قوانین گیفت کارت و محصولات دیجیتال

مشتری موظف است پیش از خرید از سازگاری موارد زیر اطمینان حاصل کند:

• برند
• کشور یا Region
• پلتفرم
• نوع حساب
• مبلغ کارت
• نوع اشتراک
• مدت اشتراک
• شرایط Redeem

برای مثال، گیفت‌کارت مربوط به یک کشور ممکن است روی حساب متعلق به کشور دیگری قابل استفاده نباشد.

پل مارکت اطلاعات موجود را برای کمک به انتخاب صحیح نمایش می‌دهد، اما انتخاب نهایی بر عهده مشتری است.

تحویل ممکن است از طریق حساب کاربری، نمایش کد، ایمیل یا روش دیگری که در سفارش مشخص شده انجام شود.

به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال و امکان استفاده فوری از آنها، پس از آنکه کد معتبر به مشتری تحویل داده شد، سفارش اصولاً قابل لغو، تعویض یا استرداد نیست.

این موضوع حتی در صورتی اعمال می‌شود که مشتری:

• ریجن اشتباه انتخاب کرده باشد
• محصول اشتباه سفارش داده باشد
• بعداً از خرید منصرف شده باشد
• یا حساب او شرایط لازم برای استفاده از محصول را نداشته باشد

این محدودیت مانع بررسی مواردی که کد تحویلی از ابتدا نامعتبر بوده است نمی‌شود.

اگر مشتری معتقد است کد در زمان تحویل نامعتبر بوده، باید در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی موضوع را اعلام کند.

ممکن است برای بررسی، اطلاعاتی مانند:

• تصویر خطا
• زمان تلاش برای Redeem
• کشور حساب
• و سایر اطلاعات فنی

درخواست شود.

در صورت تأیید مشکل مربوط به کد تحویلی، پل مارکت موضوع را با تأمین‌کننده پیگیری کرده و حسب نتیجه، راهکار مناسب از جمله جایگزینی یا استرداد وجه قابل اعمال را انجام می‌دهد.

پل مارکت مسئول محدودیت‌هایی که پس از تحویل محصول و به علت سیاست‌های پلتفرم مقصد، وضعیت حساب، کشور حساب، IP، شرایط استفاده یا اقدامات مشتری ایجاد می‌شود نیست؛ مگر آنکه مشکل مستقیماً ناشی از خطای پل مارکت باشد.

پیش از خرید اشتراک، مشتری باید نوع پلن، مدت، کشور و شرایط استفاده را بررسی کند.

تمدید خودکار فقط در صورتی انجام می‌شود که صراحتاً در زمان خرید به مشتری اعلام و توسط او پذیرفته شده باشد.