لغو سفارش و بازگشت وجه

درخواست لغو پیش از ارسال قابل بررسی است.

برای کالای تحویل‌شده، امکان بازگشت وابسته به نوع کالا، وضعیت بسته‌بندی، سلامت کالا و شرایط اعلام‌شده در صفحه محصول است.

کالای استفاده‌شده، آسیب‌دیده توسط مشتری یا کالایی که به دلایل بهداشتی یا ماهیتی امکان فروش مجدد ندارد می‌تواند مشمول محدودیت بازگشت باشد، در صورتی که این محدودیت به‌طور شفاف اعلام شده باشد.

تا پیش از تحویل کد، لغو در صورت امکان توقف سفارش قابل بررسی است.

پس از تحویل کد معتبر، به علت ماهیت قابل مصرف محصول، استرداد یا تعویض اصولاً امکان‌پذیر نیست.

کد نامعتبر از ابتدا مشمول بررسی پشتیبانی است.

اگر اجرای خدمت آغاز نشده باشد، درخواست لغو قابل بررسی است.

پس از فعال شدن، خرید یا تحویل خدمت، امکان استرداد تابع ماهیت خدمت و شرایط ارائه‌دهنده خواهد بود.

پیش از خرید از فروشنده خارجی، لغو قابل بررسی است.

پس از خرید، لغو تابع امکان Cancel یا Return فروشنده خارجی است.

هزینه‌هایی که واقعاً پرداخت شده و از طرف فروشنده، شرکت حمل یا ارائه‌دهنده قابل بازگشت نیستند می‌توانند از مبلغ قابل استرداد کسر شوند.

در صورت امکان، استرداد به همان روش یا مبدأ پرداخت انجام می‌شود.

اگر به دلایل فنی یا بانکی این کار ممکن نباشد، پشتیبانی روش جایگزین مناسب را با مشتری هماهنگ می‌کند.

پس از تأیید استرداد توسط پل مارکت، فرآیند بازگشت وجه آغاز می‌شود. زمان نهایی واریز ممکن است بسته به بانک، درگاه پرداخت، فروشنده خارجی یا روش پرداخت متفاوت باشد.